Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di JatiJawa. Syarat dan Ketentuan ini menjelaskan
penggunaan situs jatijawa.com
serta ketentuan pemesanan mebel melalui saluran resmi kami.
Silakan membacanya sebelum menggunakan layanan atau melakukan pemesanan.

1. Identitas Pengelola

Situs JatiJawa dikelola oleh:

• Nama pengelola atau badan usaha: Jati Jawa Com
• Alamat usaha: Jl. Cik Lanang No.66, RT.15/RW.5, Jobokuto, Kec. Jepara, Kabupaten Jepara, Jawa Tengah 59416
• Kontak layanan dan pengaduan: info@jatijawa.com

Pastikan Anda berkomunikasi melalui kontak yang tercantum pada
situs ini. Jika menerima informasi pembayaran dari pihak yang
mengatasnamakan JatiJawa, konfirmasikan terlebih dahulu melalui
saluran resmi kami.

2. Ruang Lingkup Layanan

JatiJawa menyajikan informasi produk mebel, inspirasi penataan ruang,
serta artikel edukasi mengenai kayu jati, pemilihan furnitur,
dan perawatannya. Informasi pada situs membantu Anda mengenali
produk sebelum menentukan pilihan.

Ketentuan khusus setiap transaksi, termasuk spesifikasi, harga,
pembayaran, dan pengiriman, mengikuti penawaran serta konfirmasi
pesanan yang disepakati secara tertulis. Kesepakatan dapat
dituangkan melalui formulir, invoice, email, atau percakapan
pada saluran resmi yang dapat disimpan kembali.

3. Penggunaan Situs

Anda dapat menggunakan situs ini untuk mencari informasi,
mempelajari produk, dan menghubungi kami mengenai kebutuhan mebel.
Informasi yang Anda berikan untuk pemesanan harus benar dan cukup
lengkap agar layanan dapat dilaksanakan dengan baik.

Dalam menggunakan situs, Anda tidak diperkenankan:

• Menyamar sebagai pihak lain atau memberikan informasi palsu.
• Mengakses sistem atau data tanpa izin.
• Menyebarkan malware atau mengganggu fungsi situs.
• Menggunakan konten untuk penipuan atau kegiatan yang melanggar hukum.
• Melanggar hak kekayaan intelektual maupun privasi pihak lain.

4. Informasi Produk dan Gambar

Kami berupaya menyajikan informasi produk secara jelas dan akurat.
Sebelum memesan, konfirmasikan bahan setiap bagian, ukuran,
konstruksi, warna, finishing, kelengkapan, serta kebutuhan perakitan.
Jangan mengandalkan tampilan gambar sebagai satu-satunya dasar
untuk menentukan spesifikasi.

Kayu alami dapat memiliki perbedaan serat, warna, dan pola pada
setiap komponen. Tampilan warna juga dapat dipengaruhi pencahayaan
foto serta pengaturan layar. Variasi alami tersebut tidak
menghapus kewajiban kami untuk menyerahkan produk sesuai
spesifikasi yang telah disepakati.

Gambar inspirasi, simulasi ruangan, dan visual yang dibuat atau
diolah secara digital, termasuk dengan kecerdasan buatan, bersifat
ilustratif apabila ditampilkan sebagai ilustrasi. Gambar tersebut
tidak menjadi bukti stok, asal bahan, atau dokumentasi produk yang
akan dikirim. Mintalah foto dan keterangan produk aktual apabila diperlukan.

5. Pemesanan dan Konfirmasi

Pengajuan pertanyaan atau permintaan penawaran belum merupakan
pesanan yang diterima. Pesanan dilanjutkan setelah rincian
transaksi dikonfirmasi dan disepakati oleh kedua pihak.

Sebelum melakukan pembayaran, pastikan rincian berikut telah jelas:

• Nama produk, jumlah, ukuran, dan bahan yang digunakan.
• Pilihan warna, finishing, dan perubahan desain jika ada.
• Harga produk serta biaya tambahan yang disepakati.
• Jumlah pembayaran awal dan jadwal pelunasan.
• Perkiraan waktu penyiapan atau produksi.
• Alamat, cakupan pengiriman, dan kebutuhan perakitan.
• Ketentuan perubahan pesanan, pembatalan, dan garansi jika tersedia.

6. Harga dan Pembayaran

Harga dan ketersediaan dapat berubah sebelum pesanan disepakati.
Total biaya, termasuk pengemasan, pengiriman, perakitan, atau
layanan tambahan, perlu dikonfirmasi sebelum pembayaran.

Jika terdapat kesalahan harga atau informasi, kami akan
menjelaskannya dan meminta persetujuan Anda sebelum melanjutkan.
Perubahan harga atas pesanan yang sudah disepakati memerlukan
persetujuan kedua pihak.

Lakukan pembayaran hanya ke tujuan pembayaran yang telah
dikonfirmasi melalui saluran resmi. Simpan bukti pembayaran dan
dokumen pesanan. Jumlah uang muka serta pelunasan mengikuti
kesepakatan setiap transaksi.

7. Pesanan Khusus dan Perubahan Spesifikasi

Permintaan ukuran, desain, bahan, atau finishing khusus akan
ditinjau berdasarkan kemungkinan pengerjaannya. Spesifikasi akhir
perlu disetujui sebelum proses produksi dimulai.

Perubahan setelah konfirmasi dapat memengaruhi biaya dan waktu
pengerjaan. Kami akan menyampaikan dampaknya terlebih dahulu.
Pekerjaan tambahan dilaksanakan setelah memperoleh persetujuan Anda.

8. Waktu Penyiapan dan Pengiriman

Perkiraan waktu penyiapan dan pengiriman disampaikan berdasarkan
kondisi pesanan. Jika terjadi kendala, kami akan menginformasikan
penyebab, perubahan perkiraan waktu, dan pilihan penyelesaiannya.
Keterlambatan tidak menghapus hak Anda berdasarkan kesepakatan
dan peraturan yang berlaku.

Anda perlu memberikan alamat, nomor penerima, dan informasi akses
yang benar. Sampaikan sejak awal apabila lokasi memiliki tangga
sempit, pembatasan kendaraan, akses lift, atau ketentuan khusus lainnya.

Cakupan pengantaran, pengangkatan ke lantai tertentu, dan perakitan
harus dikonfirmasi sebelum pengiriman. Biaya tambahan hanya
dikenakan berdasarkan penjelasan dan persetujuan yang sesuai.
Penggunaan jasa pengiriman tidak serta-merta mengalihkan seluruh
tanggung jawab kami kepada pihak pengangkut.

9. Pemeriksaan Saat Produk Diterima

Periksa jumlah, model, ukuran, kelengkapan, dan kondisi produk
saat diterima sejauh memungkinkan. Jika ditemukan masalah,
hubungi kami dengan menyertakan rincian pesanan dan penjelasan
mengenai kondisi barang.

Foto atau video dapat membantu pemeriksaan keluhan. Namun,
ketiadaan video pembukaan kemasan tidak otomatis menggugurkan
hak pengaduan. Bukti penerimaan juga tidak menghapus hak atas
cacat tersembunyi atau ketidaksesuaian yang baru diketahui kemudian.

10. Pengaduan, Pengembalian, dan Pengembalian Dana

Jika produk rusak, cacat, tidak lengkap, atau tidak sesuai
kesepakatan, segera hubungi kontak layanan resmi. Kami akan
memeriksa informasi yang tersedia dan membahas penyelesaian
sesuai kondisi masalah, kesepakatan transaksi, serta peraturan
perlindungan konsumen.

Penyelesaian dapat berupa perbaikan, pelengkapan komponen,
penggantian, pengembalian barang, atau pengembalian dana sesuai
keadaan dan hak yang berlaku. Tata cara, biaya penanganan,
serta perkiraan waktu penyelesaian akan dijelaskan kepada Anda.

Pembatalan karena perubahan pilihan pembeli mengikuti ketentuan
yang telah disepakati sebelum transaksi. Untuk pesanan khusus
yang telah dikerjakan, biaya yang diperhitungkan harus dijelaskan
secara wajar dan dapat dipertanggungjawabkan. Ketentuan ini
tidak menghilangkan hak atas produk yang cacat atau tidak sesuai pesanan.

11. Garansi dan Perawatan

Apabila produk memiliki garansi tambahan, cakupan, jangka waktu,
dan prosedur klaimnya akan dijelaskan dalam dokumen atau
konfirmasi pesanan. Tidak adanya garansi tambahan tidak
menghapus hak konsumen yang diberikan oleh peraturan.

Gunakan furnitur sesuai fungsinya dan ikuti petunjuk perawatan
yang sesuai dengan bahan serta finishing. Penilaian kerusakan
akibat penggunaan, lingkungan, atau perubahan produk dilakukan
berdasarkan kondisi dan penyebab yang dapat dijelaskan.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Konten situs, termasuk tulisan, foto, desain, dan identitas merek,
dilindungi sesuai hak yang dimiliki pengelola atau pemilik
terkait. Penggandaan dan penggunaan komersial memerlukan izin
apabila diwajibkan oleh hukum. Penggunaan yang diperbolehkan
oleh peraturan tetap dihormati.

13. Privasi dan Layanan Pihak Ketiga

Pengelolaan data pribadi dijelaskan pada halaman
Kebijakan Privasi. Persetujuan penggunaan data,
apabila diperlukan, diminta sesuai tujuan pemrosesannya.

Situs dapat memuat tautan atau menggunakan layanan pihak ketiga.
Layanan tersebut dapat memiliki ketentuan tersendiri.
Keterlibatan pihak ketiga tidak menghapus tanggung jawab
JatiJawa atas kewajiban kami sendiri.

14. Gangguan Layanan dan Keadaan di Luar Kendali

Gangguan teknis, bencana, atau kejadian lain di luar kendali
yang wajar dapat memengaruhi layanan. Kami akan mengupayakan
penanganan dan memberikan informasi mengenai pesanan yang terdampak.
Penyelesaiannya tetap mempertimbangkan kewajiban masing-masing
pihak serta hak konsumen.

15. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui halaman ini untuk menyesuaikan layanan
dan ketentuan yang berlaku. Perubahan berlaku untuk penggunaan
atau transaksi berikutnya. Perubahan yang memengaruhi pesanan
yang sudah disepakati memerlukan persetujuan apabila diwajibkan
oleh kesepakatan atau hukum.

16. Hukum dan Penyelesaian Perselisihan

Syarat dan Ketentuan ini mengikuti hukum Republik Indonesia.
Apabila terjadi perselisihan, kami mengutamakan komunikasi
dan musyawarah untuk mencari penyelesaian.

Jika penyelesaian tidak tercapai, para pihak tetap dapat
menggunakan mekanisme pengaduan, badan penyelesaian sengketa
konsumen, atau pengadilan yang berwenang sesuai ketentuan
yang berlaku. Tidak ada bagian halaman ini yang dimaksudkan
untuk menghapus hak konsumen yang dilindungi hukum.

17. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai ketentuan ini, konfirmasi pesanan,
atau pengaduan, gunakan kontak resmi pada halaman
Hubungi Kami. Sertakan nomor pesanan jika tersedia
agar kami dapat menelusuri kebutuhan Anda dengan lebih mudah.